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Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et préocupations. Pour vous faciliter la tâche, nous avons inclus une sections FAQ complète ci-dessous, qui réponds aux questions les plus courantes que nos clients se posent. Si vous ne trouvez la réponse que vous cherchez, n'hésitez à remplir le formulaire de contact et à nous envoyer votre demande. Notre équipe dévouée se fera un plaisir de vous répondre dans les plus bref délais. Nous apprécions votre intérêt et nous nous engageons à fournir un service client exceptionnel.
Les commandes sont généralement expédiées depuis nos entrepôts dans les 3 jours
ouvrés. Il faut ensuite compter entre 5 et 8 jours ouvrés pour que votre article arrive à
votre domicile. Nos colis circulent avec La Poste, nous ne travaillons pas avec les points
relais.
Étant donné que nous possédons différents lieux de stockage et travaillons avec
différents fabricants, vous recevrez peut-être vos produits dans différents paquets. Ne vous inquiétez donc pas si vous ne recevez pas tout en même temps.
Nos délais moyens de livraison sont de 5 à 8 jours ouvrés. Il est possible que certains colis prennent un peu plus de temps que cela. Toutefois, si vous n'avez toujours pas reçu votre colis au bout de 35 jours ouvrés après commande, alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez
garder l'objet quand vous le recevrez. Contactez nous à bysportivea@gmail.com pour nous signaler un article
non reçu.
Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement dans les
12 heures. Pour cette raison, vous avez 12 heures après commande pour envoyer un email d'annulation ou de modification à bysportivea@gmail.com
Au-delà de ce temps vos objets auront déjà étés expédiés, nous ne serons donc pas en mesure de modifier votre commande.
Malgré notre sélection exigeante de transporteurs de confiance, il se peut que votre
colis arrive endommagé.
Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception, contactez-nous à
bysportivea@gmail.com soit via le formulaire de contact avec les détails suivants :
1. Votre numéro de commande
2. La description du problème (article erroné / défectueux, ...)
3. Une photo ou une vidéo
Nous nous efforcerons de trouver la solution la plus adaptée.
Nous sommes tellement sûrs de la qualité de notre produit que nous vous remboursons au cas où vous ne seriez pas satisfait. Comment ça marche ? Si dans un délai de 30 jours suivant la date d’achat de votre produit SPORTIVEA vous étiez déçu, il vous suffit de nous écrire depuis le formulaire de contact. L’une de nos conseillères prendra le soin de vous guider dans la bonne du produit SPORTIVEA. Malgré notre aide, si vous souhaitez le remboursement il vous suffit de nous en faire la demande en nous expliquant les raisons exactes de votre mécontentement. Votre retour nous est très précieux, car il nous permet de continuer d’améliorer le développement de nos produits et services. Puisque vous ne prenez aucun risque à essayer Eclypsio, commandez le vôtre dès maintenant en passant par ce lien.
Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions
raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer
qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou
détruites de manière inappropriée.
Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, celles-ci seront chiffrées
par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un
chiffrement de type AES-256.
Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique
ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et
mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par
l’industrie.
Vous venez de consulter la FAQ ci-dessus et vous ne trouvez pas de réponse à votre question ? Il vous suffit de nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : bysportivea@gmail.com ou bien depuis le formulaire ci-dessous. Un membre de notre équipe vous répondra sous 24 à 48 heures.
